Términos del servicio

Quién presta el servicio

El servicio lo presta SolarPanelMx S.A. de C.V., RFC SOL190508KA4, con domicilio en Calle 1a Oriente Sur 1, C.P. 29066, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México y horario de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábado de 10:00 a 14:00. Al usar este sitio o solicitar una visita aceptas estos términos.

Qué incluye el trabajo

• Visita de levantamiento: medición del techo, revisión del tablero y registro de sombras.
• Propuesta por escrito con el consumo tomado de tus recibos, la potencia en kWp, el equipo, el desglose del monto y la mensualidad del plazo que elijas.
• Acompañamiento para solicitar el financiamiento con el que se difiere el pago, cuando tú lo pidas.
• Suministro y montaje de módulos, estructura, inversor, protecciones y cableado hasta el tablero.
• Preparación y presentación del expediente del contrato de interconexión ante CFE Distribución.
• Pruebas, entrega de planos, fichas técnicas y pólizas de garantía del fabricante.

Qué no incluye

No incluye obra civil mayor, refuerzo estructural de la losa, cambio de tablero o de acometida, retiro de impermeabilizante en mal estado ni poda de árboles ajenos, salvo que se cotice aparte y quede firmado. Tampoco incluye el pago de derechos ni trámites que correspondan al titular del servicio ante CFE Distribución.

Lo que necesitamos de tu parte

Que la información que nos das sea veraz, que seas la persona titular del servicio o cuentes con su autorización por escrito, y que el día del montaje haya acceso seguro a la azotea, al tablero y a una toma de corriente. En condominio, la autorización de la administración se gestiona antes de programar la cuadrilla.

Cotizaciones, pagos y cancelación

Las cotizaciones tienen vigencia indicada en el documento y pueden cambiar si varía el precio del equipo o si el levantamiento revela condiciones distintas a las informadas. Los pagos se realizan a nombre de la razón social, con comprobante fiscal; no recibimos depósitos a cuentas personales. Si cancelas antes del montaje, se descuentan los gastos comprobables ya erogados; si cancelamos nosotros por no poder ejecutar el trabajo con seguridad, se devuelve lo entregado.

Instalación sin enganche y financiamiento

Que la instalación se contrate sin enganche significa que el pago inicial se difiere, no que el equipo se entregue sin costo. El crédito lo otorga una institución financiera con la que firmas un contrato aparte del nuestro: ella revisa la solicitud, decide si la aprueba y fija en ese contrato la tasa, el plazo y la mensualidad. No somos institución de crédito, no intervenimos en la aprobación ni recibimos el pago de las mensualidades, y la instalación sin enganche está sujeta a que ese crédito se apruebe. Si no se aprueba, puedes contratar el sistema de contado o desistir sin penalización.

Garantías

Los módulos y el inversor conservan la garantía del fabricante, en los términos de su póliza y por el plazo que ella señale. Nuestra mano de obra y la sujeción de la estructura se garantizan por escrito en el contrato. Quedan fuera los daños por fenómenos naturales, por manipulación de terceros o por falta del mantenimiento acordado.

Uso del sitio

Los textos, fotografías y marcas de este sitio pertenecen a la empresa y no pueden reproducirse sin permiso. El sitio se publica con fines de publicidad e información; no sustituye el contrato ni la cotización firmada. Podemos actualizar contenidos, precios de referencia y estos términos sin aviso previo, publicando la versión vigente en esta página.

Datos personales

El tratamiento de los datos que nos entregas se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y se detalla en el Aviso de Privacidad, donde se explica cómo ejercer los derechos ARCO ante la responsable del tratamiento y, en su caso, ante el INAI. El uso de cookies se describe en ese mismo documento.

Ley aplicable

Aplican la Ley Federal de Protección al Consumidor, vigilada por PROFECO, y las disposiciones de la CRE en materia de generación distribuida. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, con renuncia a cualquier otra jurisdicción.